核酸报告过期3分钟被拒绝登机？东航客服回应：经核实，网上传播信息不实

核酸报告过期3分钟被拒绝登机？东航客服回应：经核实，网上传播信息不实

公司关注6月13日MU6395成都天府-太原武宿航班网传信息。经核实，网上传播的信息不实。

6月13日，MU6395航班，计划起飞时间9:15，计划降落时间11:20。当日8时22分，三名同路人到达柜台。其中2人持6月10日10:00(计划落地时间后72小时)核酸报告，1名乘客持6月11日11:00(计划落地时间后48小时)核酸报告。报告过期，新做的核酸12日未出结果，不符合当地疫情防控规定，存在旅行风险。三位乘客坚持结伴出行，现场工作人员积极为乘客提供预值机、查询报告结果等服务。

8点52分，核酸检测结果出来，工作人员迅速引导乘客通过安检登机。因为登机口较远，飞机已经按照安全管理规定关闭了舱门，9:06到达时无法重新打开。现场管理人员耐心沟通解释，安排贵宾休息室休息，改乘当日12:05航班MU5642。

公司将继续配合疾控部门，以正常方式控制疫情，同时，真诚服务，为旅客提供安全、便捷、舒适的出行体验，对广大旅客的理解和支持表示衷心感谢。

[以前报道过]

核酸报告过期3分钟，被拒绝登机。东航客服回应。

来源:人民日报健康客户端

“我只有三分钟路程。按照国家规定，你是不是要在这里计时1分1秒？”一名男子因48小时核酸检测报告逾期3分钟无法登机。他拍下了与东航地勤人员交流的视频上传网络，认为自己不能登机，因为东航四川分公司的地勤人员太死板。

“规则太死板了。飞机晚点怎么算？”、“你要提前做好自己的时间准备”、“进机场的核酸还是有效的，上飞机就过期了，好惨啊！”“现在核酸出结果的时间不稳定，48小时真的太短了”…网友纷纷留言。

坐飞机核酸阴性认证的时间要求？怎么算？48小时够吗？

“乘客登机时必须持有48小时核酸检测阴性证明。48小时是从旅客核酸检测采样时间到航班落地时间。因为航班延误导致核酸检测时间超过48小时，也无法登机。”东航客服人员解释，目前北京、上海两地旅客要求的48小时核酸检测阴性证明时间是从旅客采样到航班落地计算的。其他地方政策和具体航班登机要求，旅客可在出行前咨询东航客服人员。

“计划在上海入境(回)成都的旅客，请提前做好准备，出行前务必提前了解当地防疫政策，以相关部门发布的最新防控要求为准。”6月14日，东航网站发布今年第三次温馨提示，提醒上海至成都旅客关注最新疫情防控要求。

东方航空公司网站通知

在东航网站6月14日的通知中，要求从上海飞往四川成都双流国际机场和成都天府国际机场的旅客，除48小时内核酸检测阴性证明外，还必须提供24小时内抗原检测阴性证明。如果24小时内核酸检测为阴性，就没必要做抗原检测。

2022年6月10日起，所有飞往成都的旅客(除入境人员外)需在登机前48小时内提供核酸检测阴性证明、健康码和通讯行程卡。但记者注意到，通知并未明确核酸检测阴性证明的有效起始时间和截止日期。

72小时内核酸可以发现潜在感染者，减轻居民负担。

记者注意到，上海、沈阳、辽宁、北京等地相继将核酸检测阴性证明的有效期从48小时调整为72小时。

北京市卫生健康委副主任李昂在6月9日国务院联防联控机制举行的新闻发布会上解释，调整为72小时。一方面，奥米克隆突变体的平均潜伏期约为3天，72小时内的核酸检测可发现潜在感染者；另一方面也是为了减少居民的核酸检测频率，最大限度地减轻疫情防控措施对居民的负担，最大限度地减少对正常生产生活秩序的影响。

根据北京市疫情防控要求，6月6日起，所有进入机场候机楼的人员必须持有72小时内核酸检测阴性证明；北京健康宝扫码绿码；通过温度测试。但离京旅客仍需提供48小时内核酸检测阴性证明。

5月27日，杭州萧山国际机场规定，所有进入机场候机楼的人员，必须在72小时内出示核酸检测证明、健康码和旅行卡。所有乘飞机来杭的旅客，仍需在抵达杭州前48小时内(航班预定抵达杭州时间)提供核酸检测阴性证明。

据武汉天河机场介绍，目前乘坐该航班需要48小时核酸阴性证明，如果只接亲友需要72小时核酸阴性证明。

旅客购买机票后，应及时了解详细的防疫要求，查询飞机降落目的地的最新防疫政策，根据最新的防疫要求规划自己的行程。另一方面，也呼吁各航空公司在网站每日通知公告中明确识别核酸检测阴性证明有效开始时间和截止时间的标准，避免旅客因不了解最新防疫要求而错过登机时间。